現在、抽選申込後に「申込完了メールが届かない」というお問い合わせが増えております。
事務局からの重要メールを確実に受信いただくため、以下の内容を必ずご確認のうえ、お早めにお手続きをお願いいたします。
■ メール受信設定と免責事項について
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定や、携帯キャリアのセキュリティ設定（迷惑メール対策等）により、Paycha事務局からのメールが届かない、または自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまうことがあります。
お申込みの前に、必ず以下の設定をご確認ください。
携帯キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）をご利用の方
以下の2つのドメインを受信できるよう、あらかじめ「ドメイン指定受信設定」を行ってください。
・＠kintoneapp.com （抽選申込完了メール用）
・＠nta.co.jp （抽選結果等の通知メール用）
PCメール・フリーメール（Yahoo!メール、Gmail、Hotmail等）をご利用の方
申込後に届く完了メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動振り分けされることがあります。あらかじめ受信設定をご確認ください。
事務局からのメールが受信できなかった場合、メールを再送信することは可能です。ただし、下記に該当する場合は、再送信できません。
- スマートフォンの設定又はメールの受信設定等により、事務局からのメールが受信できなかった場合は、ご契約先の携帯電話会社（キャリア）又はスマートフォンをご購入された店舗でご相談ください。事務局では受信設定の変更はできません。
- メールアドレスの入力間違いによりメールが受信できなかった場合は、コールセンターでキャンセル処理を行ったうえで、再度、抽選申込を行っていただかなければなりません。なお、キャンセル処理を行わずにお申込みされたものは受付できません。
- 一時的な通信トラブル等によりメールが受信できない場合は、ご契約先の携帯電話会社にお問合せください。
